Montréal · Médiation civile, commerciale & du travailMontreal · Civil, commercial & workplace mediation

Sarah Barsalou

Avocate et médiatrice accréditée. Une pratique qui met l'humain au cœur de la résolution des conflits. Lawyer and accredited mediator. A practice that places people at the heart of conflict resolution.

Barreau du Québec  ·  IMAQ  ·  Petites créances
Pratique indépendante — Montréal Barreau du Québec  ·  IMAQ  ·  Small Claims
Independent practice — Montreal
Sarah Barsalou
BiographieBiography

En quelques motsIn brief

Avocate et médiatrice accréditée, je mets l'humain au cœur de ma pratique.

Après avoir amorcé ma carrière en représentant des clients dans des dossiers de harcèlement psychologique et sexuel au travail, j'ai occupé des rôles plus stratégiques au sein de diverses organisations à vocation sociale et philanthropique, ce qui m'a permis de développer une solide compréhension des enjeux de gestion propres aux organisations. Je suis par la suite retournée à la pratique du droit afin de me spécialiser dans la résolution de conflits en milieu de travail. J'interviens notamment dans le cadre d'enquêtes liées au harcèlement à titre de collaboratrice avec Neutra et j'accompagne les organisations dans la prévention et la gestion des conflits.

Membre du Barreau du Québec depuis 2014, je suis titulaire de deux baccalauréats, en études internationales et en droit. Je suis médiatrice accréditée auprès de l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ), du Barreau du Québec (en matière civile, commerciale et du travail) et des Petites créances. J'agis également à titre de médiatrice civile pour des dossiers entendus à la Cour du Québec, Division des petites créances.

A lawyer and accredited mediator, I place people at the heart of my practice.

Having begun my career representing clients in cases of psychological and sexual harassment in the workplace, I went on to hold more strategic positions within various organizations with social and philanthropic mandates, which allowed me to develop a strong understanding of the management issues facing organizations. I subsequently returned to the practice of law to specialize in workplace conflict resolution. I notably intervene in harassment-related investigations as a collaborator with Neutra and support organizations in the prevention and management of conflict.

A member of the Barreau du Québec since 2014, I hold two bachelor's degrees, in international studies and in law. I am an accredited mediator with the Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ), the Barreau du Québec (in civil, commercial, and employment matters), and the Small Claims mediation program. I also act as a civil mediator for cases heard before the Court of Québec, Small Claims Division.

Barreau du QuébecBarreau du Québec
Membre depuis 2014 · Médiation civile, commerciale et du travailMember since 2014 · Civil, commercial and workplace mediation
IMAQ
Médiatrice accréditée — Institut de médiation et d'arbitrage du QuébecAccredited mediator — Institut de médiation et d'arbitrage du Québec
Petites créancesSmall Claims
Médiatrice civile — Cour du Québec, Division des petites créancesCivil mediator — Court of Québec, Small Claims Division
FormationEducation
Baccalauréats en droit et en études internationalesBachelor's degrees in law and in international studies
ContactContact

Premier échangeFirst conversation

Le premier échange est sans frais. On clarifie le besoin, on vérifie l'ajustement, et on décide ensemble si une suite a du sens. The first conversation is free. We clarify the need, check the fit, and decide together whether a next step makes sense.

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— Le processus de médiation — The mediation process

Comment ça se déroule How it unfolds

— 01

Les étapes The steps

La médiation suit une structure éprouvée. Selon le dossier, certaines étapes prennent plus ou moins d'espace, mais l'ossature reste la même. Mediation follows a tested structure. Depending on the file, some steps take more or less space, but the framework holds.

01

Premier appelFirst call

Sans frais. Vous me décrivez la situation — les grandes lignes suffisent. Je vérifie que la médiation est appropriée et que ma pratique convient. Si oui, on passe à l'étape suivante. Si non, je vous oriente vers une autre ressource. Free of charge. You describe the situation — the broad strokes are enough. I check that mediation is appropriate and that my practice fits. If yes, we move to the next step. If not, I point you toward another resource.

02

Convention de médiationMediation agreement

Un document court qui pose les règles : confidentialité, honoraires, modalités d'interruption, rôles de chacun. Signé par toutes les parties avant la première séance. C'est ce qui protège ce qui se dira en médiation. A short document that sets the rules: confidentiality, fees, conditions for stopping, each person's role. Signed by all parties before the first session. This is what protects what gets said in mediation.

03

Entretiens préparatoiresPreparatory meetings

Je rencontre chaque partie séparément, par téléphone ou en personne. L'objectif : comprendre la situation depuis chaque angle, identifier les intérêts réels derrière les positions, et préparer chacun à entrer dans la séance commune avec clarté. I meet each party separately, by phone or in person. The goal: understand the situation from each angle, identify the real interests behind the stated positions, and prepare each person to enter the joint session with clarity.

04

Séances communesJoint sessions

Le cœur du processus. Les parties échangent dans un cadre structuré que je tiens. On clarifie les faits, on nomme les enjeux, on explore les options. The core of the process. The parties exchange in a structured frame that I hold. We clarify facts, name what's at stake, explore options.

05

L'ententeThe settlement

Si une entente émerge, je la rédige et la fais signer. Elle peut rester privée entre les parties, ou être homologuée par la Cour pour lui conférer la force exécutoire d'un jugement — particulièrement en matière commerciale ou civile. If a settlement emerges, I draft it and have it signed. It can remain private between the parties, or be homologated by the Court to give it the enforceable force of a judgment — particularly in commercial or civil matters.

06

Et si ça ne fonctionne pas ?And if it doesn't work?

La médiation est volontaire à chaque étape. Si une partie ne veut plus continuer, ou si l'écart est trop grand, on arrête. Tout ce qui s'est dit reste confidentiel — vous pouvez ensuite recourir au tribunal ou à un autre processus sans que la médiation soit utilisée contre vous. Mediation is voluntary at every step. If a party no longer wants to continue, or the gap is too wide, we stop. Everything said remains confidential — you can then turn to the courts or another process without mediation being used against you.

— 02

Vous avez d'autres questions ? More questions?

Coût, confidentialité, présence d'un·e avocat·e, format en ligne — la page FAQ répond aux questions les plus courantes. Cost, confidentiality, presence of a lawyer, online format — the FAQ page answers the most common questions.

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— Médiation civile — Civil mediation

Médiation civile Civil mediation

Différends entre particuliers, conflits de voisinage, successions, dossiers contractuels — sortir de l'impasse sans passer par le tribunal. Disputes between individuals, neighbour conflicts, successions, contract matters — moving past deadlock without going to court.

— 01

Pour quels dossiers For which matters

La médiation civile s'adresse aux personnes en conflit dont le différend pourrait, autrement, se retrouver devant les tribunaux civils.

Les dossiers les plus fréquents :

  • Conflits entre voisin·e·s — bruit, limites, servitudes, arbres, ouvrages, indemnités
  • Désaccords contractuels entre particuliers — services, travaux, ventes
  • Différends entre copropriétaires ou avec un syndicat de copropriété
  • Successions — partage, exécution testamentaire, désaccords entre héritier·ière·s
  • Conflits autour d'un bail, d'une assurance, d'une responsabilité civile

Si votre dossier ne figure pas dans cette liste mais relève du droit civil, écrivez : on regardera ensemble si la médiation peut s'y appliquer.

Civil mediation is for parties in conflict whose dispute could otherwise end up before the civil courts.

The most frequent files:

  • Neighbour disputes — noise, boundaries, easements, trees, structures, compensation
  • Contractual disagreements between individuals — services, renovations, sales
  • Disputes between co-owners or with a condo board
  • Successions — distribution, executor matters, disagreements between heirs
  • Conflicts over a lease, an insurance policy, or civil liability

If your file isn't on this list but falls under civil law, write to me — we'll check together whether mediation fits.

— 02

À quoi vous attendre What to expect

Vous pouvez vous attendre à un espace structuré, calme, où chaque personne est entendue. Mon rôle n'est pas de juger ni d'arbitrer — c'est de poser les bonnes questions, de tester ce qui tient, et de tenir l'espace assez longtemps pour qu'une solution émerge.

La médiation civile ne convient pas à toutes les situations. Si l'une des parties n'agit pas de bonne foi, ou si un rapport de force trop déséquilibré empêche un vrai dialogue, je le dirai franchement dès le premier échange.

You can expect a structured, calm space where each person is heard. My role isn't to judge or arbitrate — it's to ask the right questions, test what holds, and hold the space long enough for a solution to emerge.

Civil mediation doesn't suit every situation. If one party isn't acting in good faith, or if an imbalance of power blocks real dialogue, I'll say so plainly at the first conversation.

Honoraires Fees

Sur demande. Établis selon la nature du dossier, le nombre de parties, et la durée prévue — confirmés par écrit avant tout engagement. On request. Set based on the nature of the file, the number of parties, and the expected duration — confirmed in writing before any engagement.

— 03

Premier échange First conversation

Le premier échange est sans frais. Quinze à trente minutes pour clarifier la situation et vérifier que ma pratique correspond à ce dont vous avez besoin. The first conversation is free. Fifteen to thirty minutes to clarify the situation and confirm that my practice fits what you need.

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— Médiation commerciale — Commercial mediation

Médiation commerciale Commercial mediation

Litiges entre associé·e·s, ruptures de partenariat, conflits avec fournisseurs ou client·e·s — préserver la relation, ou en organiser la fin avec dignité. Partner disputes, partnership ruptures, conflicts with suppliers or clients — preserve the relationship, or organize its ending with care.

— 01

Pour quels dossiers For which matters

La médiation commerciale s'adresse aux entreprises, dirigeant·e·s et partenaires en conflit, qui veulent résoudre un différend sans absorber le coût d'un litige judiciaire.

Les dossiers les plus fréquents :

  • Désaccords entre associé·e·s ou actionnaires — orientation, rémunération, sortie
  • Ruptures de partenariat ou de coentreprise
  • Conflits contractuels avec fournisseurs, sous-traitants ou client·e·s
  • Litiges entre administrateur·trice·s d'OBNL
  • Désaccords lors d'une vente, d'une fusion, ou d'une réorganisation

La médiation est particulièrement efficace lorsque la relation d'affaires doit se poursuivre, ou se terminer de manière organisée et discrète.

Commercial mediation is for businesses, leaders, and partners in conflict who want to resolve a dispute without absorbing the cost of court litigation.

The most frequent files:

  • Disagreements between partners or shareholders — direction, compensation, exit
  • Partnership or joint-venture ruptures
  • Contractual conflicts with suppliers, subcontractors, or clients
  • Disputes between non-profit board members
  • Disagreements arising from a sale, merger, or reorganization

Mediation is particularly effective when the business relationship must continue, or end in an organized and discreet way.

— 02

À quoi vous attendre What to expect

L'approche est rigoureuse et orientée résultat. Mon rôle est d'aider les parties à voir clair sur les intérêts réels derrière les positions affichées, à tester les options, et à structurer une issue qui tient juridiquement et commercialement.

Je n'agis pas comme avocate de l'une ou l'autre partie. Si l'écart est trop grand ou si une partie refuse les conditions de bonne foi, je le dirai et nous arrêterons le processus — votre temps et le mien comptent.

The approach is rigorous and outcome-oriented. My role is to help parties see clearly the underlying interests behind their stated positions, test the options, and structure an outcome that holds legally and commercially.

I do not act as counsel to either party. If the gap is too wide, or one party refuses the good-faith conditions, I'll say so and we'll stop the process — your time and mine both count.

Honoraires Fees

Sur demande. Établis selon la nature du dossier, le nombre de parties, et la durée prévue — confirmés par écrit avant tout engagement. On request. Set based on the nature of the file, the number of parties, and the expected duration — confirmed in writing before any engagement.

— 03

Premier échange First conversation

Le premier échange est sans frais. Quinze à trente minutes pour clarifier la situation et vérifier que ma pratique correspond à ce dont vous avez besoin. The first conversation is free. Fifteen to thirty minutes to clarify the situation and confirm that my practice fits what you need.

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— Médiation en milieu de travail — Workplace mediation

Médiation en milieu de travail Workplace mediation

Conflits d'équipe, plaintes de harcèlement, dynamiques entre une gestionnaire et son équipe — rouvrir le dialogue dans un cadre confidentiel. Team conflicts, harassment complaints, dynamics between a manager and their team — reopening dialogue in a confidential frame.

— 01

Pour quels dossiers For which matters

La médiation en milieu de travail s'adresse aux organisations, équipes et individus aux prises avec des dynamiques de conflit qui empêchent le travail d'avancer.

Les situations les plus courantes :

  • Conflit entre deux collègues, ou entre une gestionnaire et un·e employé·e
  • Tensions persistantes au sein d'une équipe ou d'une direction
  • Médiation à la suite d'une plainte de harcèlement — quand les parties souhaitent rétablir une forme de fonctionnement
  • Conflits entre membres d'un conseil d'administration ou d'une équipe de direction
  • Médiation préalable à un retour au travail après une absence prolongée

La médiation peut être demandée par l'employeur, par les parties elles-mêmes, ou recommandée à la suite d'une enquête en milieu de travail.

Workplace mediation is for organizations, teams, and individuals caught in conflict dynamics that are preventing work from moving forward.

The most common situations:

  • Conflict between two colleagues, or between a manager and an employee
  • Persistent tension within a team or leadership group
  • Mediation following a harassment complaint — when the parties want to restore a workable arrangement
  • Conflicts between board members or members of a leadership team
  • Pre-return-to-work mediation after a prolonged absence

Mediation can be requested by the employer, by the parties themselves, or recommended following a workplace investigation.

— 02

À quoi vous attendre What to expect

Les conflits en milieu de travail sont rarement de simples malentendus. Le plus souvent, ils s'enracinent dans des dynamiques relationnelles, des écarts de pouvoir, ou des questions structurelles plus larges. Mon approche tient compte de cette complexité.

La médiation ne convient pas à toutes les situations. Quand la sécurité d'une personne est en jeu, ou quand un comportement nécessite une réponse disciplinaire claire, je recommande une enquête, parfois en complément ou en remplacement de la médiation.

Workplace conflicts are rarely simple misunderstandings. Most often, they're rooted in relational dynamics, power gaps, or wider structural issues. My approach holds that complexity in view.

Mediation doesn't suit every situation. When someone's safety is at stake, or when a behaviour calls for a clear disciplinary response, I'll recommend an investigation — sometimes alongside or instead of mediation.

Honoraires Fees

Sur demande. Établis selon la nature du dossier, le nombre de parties, et la durée prévue — confirmés par écrit avant tout engagement. On request. Set based on the nature of the file, the number of parties, and the expected duration — confirmed in writing before any engagement.

— 03

Premier échange First conversation

Le premier échange est sans frais. Quinze à trente minutes pour clarifier la situation et vérifier que ma pratique correspond à ce dont vous avez besoin. The first conversation is free. Fifteen to thirty minutes to clarify the situation and confirm that my practice fits what you need.

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— Questions fréquentes — Frequently asked

Les questions qu'on me pose The questions I hear

Avant d'engager une démarche de médiation, on veut généralement savoir : combien ça coûte, et ce qui sort de la salle. Les réponses ci-dessous. Before starting mediation, people usually want to know: how much it costs, and what leaves the room. The answers are below.

Combien ça coûte ?How much does it cost?

Les honoraires sont établis sur demande, en fonction de la nature du dossier, du nombre de parties et de la durée prévue. Tout est confirmé par écrit avant le début du mandat. Les frais sont généralement partagés entre les parties, sauf entente contraire. Fees are set on request, based on the nature of the file, the number of parties, and the expected duration. Everything is confirmed in writing before the mandate begins. Fees are generally shared between the parties, unless otherwise agreed.

Le premier appel — quinze à trente minutes pour explorer si la médiation est appropriée — est sans frais. The first call — fifteen to thirty minutes to see whether mediation is appropriate — is free.

Est-ce que la médiation est confidentielle ?Is mediation confidential?

Oui. La confidentialité est l'un des fondements de la médiation au Québec et elle est encadrée par la convention de médiation signée au début du mandat. Ce qui se dit en médiation ne peut pas être utilisé contre vous dans une procédure judiciaire ultérieure. Yes. Confidentiality is a foundation of mediation in Quebec and is governed by the mediation agreement signed at the start. What is said in mediation cannot be used against you in any later court proceedings.

L'entente est-elle exécutoire ?Is the settlement binding?

Une entente écrite et signée par les parties est un contrat — donc exécutoire entre elles. Pour lui donner la force d'un jugement (notamment si l'autre partie ne respectait pas ses engagements), elle peut être homologuée par la Cour. C'est souvent recommandé en matière civile et commerciale. A written, signed settlement is a contract — therefore binding between the parties. To give it the force of a judgment (notably if the other party fails to comply), it can be homologated by the Court. This is often recommended in civil and commercial matters.

Puis-je venir avec mon ou ma avocat·e ?Can I bring my lawyer?

Oui, et c'est même fréquent — particulièrement en médiation commerciale. La présence d'un·e avocat·e ne remplace pas la médiatrice : son rôle est de vous conseiller sur vos droits et obligations, pas de plaider contre l'autre partie. La médiation reste un espace de dialogue, pas d'argumentaire. Yes, and it's often the case — especially in commercial mediation. The lawyer's presence doesn't replace the mediator: their role is to advise you on your rights and obligations, not to argue against the other party. Mediation stays a space for dialogue, not pleading.

Quelle est la différence entre médiation et arbitrage ?What's the difference between mediation and arbitration?

En médiation, ce sont les parties qui décident — j'aide à structurer le dialogue, mais je ne tranche rien. En arbitrage, c'est l'arbitre qui rend une décision, souvent exécutoire. Si vous voulez garder le contrôle de l'issue, c'est la médiation. Si vous voulez une décision rapide et finale, c'est plutôt l'arbitrage. In mediation, the parties decide — I help structure the dialogue, but I don't rule on anything. In arbitration, the arbitrator issues a decision, often binding. If you want to keep control of the outcome, mediation is the right path. If you want a fast, final decision, arbitration is more suitable.

Les séances se font-elles en ligne ou en personne ?Are sessions held online or in person?

Les deux, selon ce qui convient à votre dossier. La médiation à distance est devenue courante et fonctionne très bien pour la plupart des situations. Pour les dossiers en milieu de travail ou les situations particulièrement chargées, une rencontre en personne peut être préférable. On en discute lors du premier appel. Both, depending on what fits your file. Remote mediation has become common and works well for most situations. For workplace files or particularly charged situations, an in-person meeting may be preferable. We discuss this during the first call.

Comment se préparer pour la première séance ?How do I prepare for the first session?

Aucune préparation formelle n'est exigée. La meilleure préparation, c'est de réfléchir à deux questions : qu'est-ce qui compte vraiment pour vous dans ce dossier ? Et qu'est-ce qui rendrait une issue acceptable, même imparfaite ? Lors de l'entretien préparatoire individuel, on creuse ces deux questions ensemble. No formal preparation is required. The best preparation is to think about two questions: what actually matters to you in this file? And what would make an outcome acceptable, even if imperfect? During the individual preparatory meeting, we explore both together.

Et si la médiation échoue ?What if mediation fails?

La médiation peut être interrompue à tout moment, par vous, par l'autre partie, ou par moi — si je considère qu'elle ne peut plus mener nulle part. Dans ce cas, vous conservez l'intégralité de vos recours : tribunal, arbitrage, plainte formelle, négociation directe. Ce qui s'est dit en médiation reste confidentiel et ne peut pas être utilisé contre vous dans ces démarches ultérieures. Mediation can be stopped at any time — by you, by the other party, or by me, if I think it can't lead anywhere. In that case, you keep all your other options: court, arbitration, formal complaint, direct negotiation. What was said in mediation stays confidential and cannot be used against you in those later steps.

Quand la médiation ne convient pas ?When does mediation not fit?

Quand l'une des parties n'agit pas de bonne foi, quand un déséquilibre de pouvoir est trop marqué pour qu'un vrai dialogue ait lieu, quand la sécurité d'une personne est en jeu, ou quand un comportement nécessite une réponse disciplinaire claire. Dans ces situations, je le dis franchement et j'oriente vers le bon outil — enquête, recours formel, ou autre. When one party isn't acting in good faith, when a power imbalance is too pronounced for real dialogue, when someone's safety is at stake, or when a behaviour calls for a clear disciplinary response. In those situations, I say so plainly and point toward the right tool — investigation, formal recourse, or otherwise.

Êtes-vous accréditée ?Are you accredited?

Oui. Je suis avocate et membre du Barreau du Québec depuis 2014. Je suis médiatrice accréditée auprès de l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ), du Barreau du Québec en matières civile, commerciale et du travail, et des Petites créances. J'agis également comme médiatrice civile pour des dossiers entendus à la Cour du Québec, Division des petites créances. Yes. I am a lawyer and a member of the Barreau du Québec since 2014. I am an accredited mediator with the Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ), the Barreau du Québec in civil, commercial and employment matters, and the Small Claims mediation program. I also act as a civil mediator for cases heard before the Court of Québec, Small Claims Division.

— 01

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Écrivez-moi directement. Je réponds dans les 48 heures ouvrables. Write to me directly. I reply within 48 business hours.

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— Premier contact — First contact

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Le premier échange est sans frais. On clarifie le besoin, on vérifie l'ajustement, et on décide ensemble si une suite a du sens. The first conversation is free. We clarify the need, check the fit, and decide together whether a next step makes sense.

Décrivez brièvement la situation, sans transmettre de documents ni de renseignements hautement sensibles à ce stade. Consultez la politique de confidentialité. Briefly describe the situation without sending documents or highly sensitive information at this stage. See the privacy policy.

Vous recevrez une réponse dans les 48 heures ouvrables. You will receive a reply within 48 business hours.
Merci. Votre message est en route — je vous reviens dans les 48 heures ouvrables. Tout premier échange est traité avec discrétion. Thank you. Your message is on its way — I'll get back to you within 48 business hours. Every first exchange is treated with discretion.
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— 03

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Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à sbarsalou@sarahbarsalou.com. Une réponse vous sera adressée dans les trente jours. To exercise any of these rights, write to sbarsalou@sarahbarsalou.com. A response will be sent within thirty days.

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Mise à jourLast updated

Cette politique a été mise à jour en août 2026. This policy was last updated in August 2026.